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湖南日报（通讯员 龙飞林）11月17日，永州市12345政务服务便民热线正在举行"领导接听日"活动。市科技局党组书记、局长易先平先后耐心细致为来电群众解读《永州市工程技术研究中心管理办法》、如何申报永州市工程研究中心等近十个问题。这是永州市多方式多渠道推进政务公开走深走实的缩影。

近年来，永州市聚焦热点贴近民生，不断创新政务公开方式、拓展政务公开渠道，通过"线上+线下"等方式，做实政策文件"解"字大文章。线上，充分运用全媒体平台的集成化运行优势，在市政府门户网站开设了政策解读、征集调查、视频永州等栏目，统筹运用全市141个政务新媒体，采取生动活泼、通俗易懂的语言以及H5、原创漫画、音频视频、原创短视频、微直播等新型解读形式，权威、快速、便捷地发布政策解读信息，引导群众依法有序参与公共管理与公共服务。同时依托12345政务服务便民热线"领导接听日"、在线访谈等阵地，加强政民互动，及时回应群众关切。截至目前，"领导接听日"活动已开展36期，"在线访谈"栏目播出97期。线下，注重把政务公开向基层推进向乡村延伸。依托全市14个县级政务中心、185个乡镇便民服务中心、3301个村级便民服务站，采取现场宣讲和上门服务等方式，开展政策进家咨询解答活动；采取走出去送上门等方式，开展政务公开主题日活动，今年以来，市县两级举办各类政务公开主题日活动24场，接受群众咨询2万多人，发放宣传资料6万多份。