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永州日报讯（记者 唐斌）今年来，市行政审批服务局以"我为群众办实事"实践活动为契机，把党史学习教育成果转化为工作动力，以"全域通办""全时守候""全程帮办"为小切口，解决群众"急难愁盼"问题，做好做优政务服务"大文章"，切实提升群众的幸福感获得感安全感。

全域通办，企业群众"就近办"。5月18日，常驻广东的李女士急需办理公司变更登记，她便前往就近的广州市番禺区政务服务大厅，在工作人员指引下，通过手机微信小程序"晓屋"与永州市政务中心相关工作人员进行视频连线，在线办理了公司变更登记。针对企业群众"多地跑""折返跑"等难题，该局以372项"跨域通办"事项为突破口，从中选取一批高频事项进行先行先试，将服务范围向基层延伸。依托覆盖市县乡村四级的"互联网+城乡综合服务"平台、"一件事一次办"窗口、市政府网站"跨省通办"专区和"政务晓屋"，实现294个事项全市跨区域"一件事一次办"，133个事项"跨省通办"。据统计，3月1日至4月22日，全市一件事一次办办件收件64301件、办结57853件，跨域通办办件收件1401件、办结1269件。

全时守候，政务服务"指尖办"。日前，冷水滩区狮子口社区辖区内的市再生资源公司通道化粪池溢出，社区网格员通过"我的永州"APP"社管通"将情况上传后，区住建局迅速组织人员进行疏通。为实现政务服务"指尖办"，该局积极创新载体，不断优化"我的永州"APP功能，整合612项政务服务和352项公共服务，并梳理公布事项情形和审批要求，形成智能式菜单，方便办事群众在线框选，提供全时段便捷服务。推出"社管通""市民随手拍"等功能，与联动处置平台对接，形成24小时诉求响应机制，对事件统一派发、处置、跟踪、督办。

全程帮办，志愿服务"温情办"。该局坚持为企业群众提供更有温度的线下服务，组建志愿服务队伍，致力为企业排忧解难，为"老弱病残孕"等群体提供陪办和协助。截至4月22日，全市帮代办队伍共为32.2万群众提供导引导办服务，其中为老弱病残孕军等特殊群体开通绿色通道服务3700余人次；为537个项目（企业）开展帮代办和跟踪服务，共受理帮代办事项1263项。其中，为省重点项目永州国际农产品智慧冷链物流商贸中心协调办证进度，通过帮办代办，397.7亩的建设用地规划、土地证、场地平整施工许可证均已出证。