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永州日报讯（通讯员 马有利）今年来，永州市政务服务中心深刻践行为人民服务的初心使命，切实把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动，不断推进便民政务服务，着力提升企业和群众的获得感和满意度。

4月1日，一位年逾古稀的老人走进永州市政务服务中心的大厅，他手上拿着写给市政务中心工作人员的一封感谢信。原来这位老人在3月30日来到大厅办理不动产转移登记，通过导办帮办人员优先叫号，分配至B区19号窗口办理业务，窗口小伙热情地接待了这位老人，耐心细致地向老人解释办理业务的各个环节，并快速地帮老人办理好业务。临走时，这位老人家记住了这位工作人员的工作牌，他叫唐鹏林。于是，就有了开头的一幕。

市政务服务中心想群众之所想，在免费提供咨询、取号、填表、资料审查、打印、复印、饮水等服务以及上门服务、延时服务的基础上，考虑到特殊群体在运用智能技术、享受政务服务方面遇到的困难，推出政务服务"绿色通道"制度，为老弱病残孕等特殊群体提供健康码代查、优先取号叫号、专人协助、加速办理、可现金缴税缴费等服务，让群众感受到春天般的温暖。截至4月底，市政务服务中心共为110.5万人次提供主动导办帮办服务，其中为老弱病残孕等特殊群体提供绿色通道服务2.7万余人次。