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本网讯（通讯员 李辉 刘佳宾）"到纪委来反映问题，不仅接待热情耐心，而且办理速度快、效率高……""这可不，一些不归纪委办理的问题，还指引我们到主管部门去，少跑了很多回头路。"11月4日，在宁远县纪委监委信访举报大厅，两位前来反映问题的群众聊到。

今年来，宁远县纪委监委坚持以"人民为中心"的办信理念，兑现让群众"最多跑一次"的庄严承诺，俯下身子聆听百姓声音、迈开步子解决群众困难、转动脑子提升办信效能，切实增强了群众的信任感和获得感。该县纪委监委推行全委办信常态化制度化，每周一由班子成员坐班接访，周二至周四由派驻纪检组轮班接访，按照"不越位、不缺位、不错位"的原则归口受理信访举报问题，对纪检监察信访举报业务受理范围内的问题，集中力量精准受理、及时办理、按期办结；对业务范围外的事项交由主管部门办理，引导群众合理合法表达诉求。

该县同时严把信访结案关，严格审核证据材料的完整性、调查报告的格式和表述、结论和处理意见等内容，对证据不足、事实不清、表述不规范、调查不到位的信访件，一律退回重新修改或重新调查、补充调查。建立健全"办一案、了一事、回头看"的回访机制，信访举报件办结后及时上门听取信访举报人反馈意见和新诉求，及时解决新问题，切实维护群众利益，提高群众满意度。

今年1-3季度，宁远县纪检监察信访举报总量减少18件，同比下降5.3%，其中越级信访举报件减少37件，同比下降21.8%。