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湖南日报12月28日讯(记者 刘跃兵 通讯员 潘芳)12月25日，双牌县何家洞镇蔡里口村村民杨军仅用10分钟，就在村里办好了老年人优待证，而以前，他要到县里去办，至少要1天时间。

双牌是山区县，过去，群众办事困难。如何解决这一难题？今年，该县深化"互联网+政务服务"改革，一方面推动168项、45项事项下放到乡镇、村办理，实现基层公共服务"小事不出村，大事不出镇"。

另一方面，创新服务方式，实行集中办、预约办、随时办、帮代办服务，让群众办事方便快捷。乡镇政务服务中心、村便民服务中心工作人员均实行坐班制，集中为群众办事。节假日可预约办。何家洞镇粗石江村村民杨迪斌，利用国庆节假返乡办理准生证，通过提前预约，他准备好相关资料，很快办结。实行24小时随时办。前不久，江村镇双井村村民廖俊赶到村便民服务中心时，已经是当天21时，村专办员蒋荣建二话不说，立即办理。为老弱病残群众提供帮代办。12月24日，双江村便民服务中心专办员申建义上门为残疾人刘世杭，办理了残疾证换证。

到目前，双牌县乡镇政务服务中心、村便民服务中心为群众办结事项分别达16213件、83496件。