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永州日报讯（通讯员 蒋家龙 赵勇）近日，92岁高龄的刘大爷独自一人来到江永县政务中心办理残疾证，由于年纪大、行动不便、视力不好，说不清楚情况，也不记得家属的联系方式。县帮办代专员在了解老人了的诉求后，立即帮助老人填写了申报材料，材料清单中所需医学残疾鉴定需本人亲自到医院进行鉴定，考虑到老人行动不便，帮代办专员联合县网格事务中心与老人的亲属取得了联系，并一同前往医院，帮办代办专员全程帮助老人挂号、协助老人做各种检查。这是该县"红色马夹"帮代办队伍为群众办实事的写照。

江永县政务服务中心结合党史学习教育，扎实推进"我为群众办实事"活动，着力建立健全政务服务"帮办代办"改革机制，打造"母亲式"贴心服务模式。政务大厅开展绿色通道便民服务，为老弱病残孕等特殊群体提供服务，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全面提升政务服务水平。为更快更好地服务于办事群众，在办事大厅设立8个帮办代办服务窗口，为打造"母亲式"的服务环境提供坚强保障。以百姓为中心，为办事群众提供有温度的服务，针对不同服务群体、满足不同办事需求，实现服务窗口进一步前移，服务阵地、力量、对象不断拓展。